Esta iniciativa del ayuntamiento, enmarcada en el programa Donostia Lagunkoia, se espera que sus base de futuro estén listas para junio y se pondrá en marcha en la siguiente legislatura

Redacción EM 13-03-2019

 

El Ayuntamiento de Donostia/San Sebastián está diseñando un nuevo servicio de información, asesoramiento y acompañamiento en materia de vivienda para personas mayores. Este servicio, que se pondrá presumiblemente en marcha en la próxima legislatura, pretende orientar a las personas, en especial a las que se van haciendo mayores, a la hora de tomar decisiones y organizar cuestiones en torno a la vivienda como mejoras de accesibilidad, adaptación o segregación de la vivienda. Esta iniciativa se enmarca dentro del programa Donostia Lagunkoia.

 

Hace poco más de un año, el nuevo Plan Municipal de Vivienda realizó un diagnóstico sobre el estado de las viviendas, su tamaño y accesibilidad, entre otras cosas. También detectó, con la colaboración de Donostia Lagunkoia, que las personas que envejecen consideran prioritarias la adecuación y accesibilidad de la vivienda, la adaptación y flexibilidad de normativas, la generación de instrumentos financieros alternativos, la existencia de opciones de alojamiento diversas o el acompañamiento para recibir información sobre recursos e itinerarios. Es decir, necesidades relacionadas con la vivienda que puedan tener las personas durante sus distintas etapas vitales.

 

En Donostia/San Sebastián hay 1.623 edificios sin ascensor, es el 17% del total, donde viven 29.045 personas que son el 15,6% de la población. 5034 personas de más de 65 años viven en una segunda planta o superior sin ascensor. De estas, 1.782 personas tienen más de 80 años.

 

En lo referente al tamaño de la vivienda el 30,4% de los hogares son unipersonales, un total de 23.437, y el tamaño medio es de 80-85 metros cuadrados.

 

Teniendo en cuenta estos datos y las necesidades de la ciudadanía, el consistorio está diseñando este servicio para dar respuesta, acompañar y asesorar a las personas mayores a la hora de tomar decisiones y organizar cuestiones en torno a la vivienda.

 

DISEÑO

El ayuntamiento está perfilando este servicio con un enfoque de diseño de servicios, una metodología que pone el foco en las personas usuarias y trabaja generando prototipos rápidos que ayudan atestar soluciones de forma más ágil y menos costosa.

 

Se han realizado una serie de entrevistas en profundidad a personas mayores para conocer mejor cómo se desarrollan sus vidas cotidianas: cómo viven, sus rutinas diarias, su manera de buscar información, su situación de vivienda, su relación con los servicios públicos; también a prestadores de servicios, públicos y privados. Y se han realizado talleres para extraer las características que debería tener el servicio desde el punto de vista de las personas usuarias y las líneas sobre las que prototipar y testar en los próximos meses.

 

CALENDARIO PREVISTO

Desde marzo, hasta mayo, se pondrán en marcha tres prototipos: un modelo de acompañamiento dentro del propio servicio de información, asesoramiento y acompañamiento en materia de vivienda en Etxegintza; la prestación de información relacionada con vivienda a través de agentes aliados (públicos y privados, como asociaciones de mayores o administradores de fincas); y un servicio puerta a puerta con la colaboración de Acción Social para acercar la información a aquellas personas que por edad o condición física se encuentren en una situación de mayor aislamiento.

 

Paralelamente, se va a crear un grupo de seguimiento formado por personal técnico del ayuntamiento y ciudadanía para valorar el funcionamiento de los prototipos y hacer los ajustes necesarios de cara a la formulación definitiva. Se espera que las bases del futuro servicio estén listas para el mes de junio.